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问：比如说20g流量本月用光了，冲了10g，以后每月免费流量是30g，还是20g的,流量充值问题
答：您好充值时可选择月份,比如您在充值时,选择了3月份,那么只针对三月份有效,若您在充值时,选择了4/5月份,那么4/5月份都会额外增加10G流量,每月30G，（其他未选择的月份让然是20G）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：19371 源一健康商城小程序发布不了，总是显示，请查看原因。
答：您好，因提交至微信官方平台审核排队用户较多，请晚点再尝试提交，通常情况下1-3个工作内左右就会通过审核
问：您好。我们在小程序发布页面，我们提交了很多次都是显示：当前系统排队审核的小程序较多，请稍后再提交。 这样导致我们的小程序一直发布不了，请问可以怎么操作？这都几天了。谢谢。
答：您好，因微信提交接口限制，提交客户较多会有此排队提示，建议晚些时候或错峰时间再提交，如确实较着急可考虑手动授权，但对技术要求稍高，手动授权教程请参考： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2141 非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我们打算将邮箱转出去其他服务商（新网），请问转出的时间需要多久？
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，请问您是遇到什么问题需要进行邮箱的转出呢？各个公司的邮箱结构是不同的，无法将我司的云邮转移到其他公司使用。如您遇到一些使用上的问题，可告知下具体不满意或者操作不方便的地方，我们会核实进行改进，谢谢。
问：你好，我们是要将邮箱从九八云这边，转出到新网那里。这个时间要多久呢
答：您好，要更换邮局是很麻烦的，需要重新解析并备份所有用户邮箱里面的邮件，然后再新的邮箱去导入备份的邮件，您这边是什么原因不再续费我司邮局了呢，麻烦您详细描述下，以便我司核实处理，给您带来的不便还请您见谅，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我们不是要更换邮局。只是将邮箱的服务商搬过去新网，方便公司统一管理。为什么现在不能转出？我们前段时间才将smartreatment.com邮箱转出去新网，为何现在又说不能转出了？
答：您好，1.核实jnhharsen.com 邮局2013就在我司使用，目前我司邮局经过多次升级，在稳定性、通信率等方面都比较好，建议继续使用我司邮局。2.如确实有搬家要考虑几个方面，一是当前邮局的邮件要备份到本地，二是搬家过程有中断，邮件会有丢失情况，三是搬迁之后使用，新邮局功能等方面。搬家流程是在新服务商处理购买新邮局，弄好之后，把mx记录解析过去即可。
问：请问邮局备份到本地是怎样操作的？
答：您好，使用邮箱客户端工具连接后将邮件接收至本地电脑中保存，请参考设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664,非常感谢您长期对我司的支持!
问：因为我们现在使用的是客户端，里面有过往的收发邮件。搬家过程中会导致客户端的这些邮件丢失吗？
答：您好，已存至本地的邮件不受影响，具体如何迁移是否支持邮件搬家功能请先咨询您的新邮局服务商,非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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