九八云安全
问：您好，在提交资料进行备案中，怎么取消备案,在提交资料进行备案中怎么取消备案
答：您好，经查看，您的资料还在提交中，可以直接删除备案的网站信息即可，https://beian.vhostgo.com/ba_info.asp
问：平常我们网站设置了注册码后，会一直有效，这个空间半个多小时就要设置一次，不清楚什么原因，帮忙看一下，谢谢
答：您好，附图，原因是您网站内容调用了主机二级域名导致，请您修改页面调用地址为自己的域名，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，电子化核验的二维码现在时效是多久？不是以前那样固定的二维码了吗？
答：您好，核验二维码有效期是24小时,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该 网站受到攻击了. 我现在处理不了文件. 麻烦帮忙把权限开启. 我处理下被攻击的代码.谢谢
答：您好，我司并没有限制权限,文件是可以更改,删除的,您首页已经完全被替换了内容,请上传备份的文件覆盖,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我删除不了里面的文件
答：您好，我们没有限制过权限,测试了删除文件也没有问题,如果您ftp软件问题, 您尝试用主机面板-文件管理功能进去删文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这种情况下，核验资料需要重新上传吗
答：您好，需要的，请删除新增网站接入信息，删除后返回首页选择A首次备案，填写新备案信息并完成电子化核验提交申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我司服务器下的网站打不开，请求协助，谢谢jy.sxycxywl.xyzyyk.suzhe0575.comjk.diancaiwang.cnyc.suzhe0575.comkk.sxycxywl.xyzdh.sxycxywl.xyzmf03.sxycxywl.xyzccc.sxycxywl.xyzds.ljiu1.cnfa.hhyai.comaisite.wejianzhan.com.bbhaigou.comhzp2.zysw11.compdd.rlxdz.topmm.jimeixi.comlu.chnofs.comjsl.jimeixi.comqzw.jimeixi.comjy.chnofs.comqddd.chnofs.commgj01.jimeixi.combzf.chnofs.comqb8.chnofs.comdgz01.ylyjyl.comfx.jinyubao.netpp.chnofs.comhgq.hhyai.comsp.ccrck.comjy.ccrck.commry.ccrck.com
答：您好，我司查看服务器没有添加域名白名单，请您通过业务管理–服务器–管理–白名单和备案–添加您的域名后再测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是白名单里的也打不开哦，如图
问：已经全部加入白名单，依旧不能打开
答：您好，附图，部分域名解析不对，一些域名没有解析记录，请您将域名解析到服务器ip127.0.0.1，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但我的宝塔的IP是127.0.0.1，和你发的不同，到底是解析到哪一个？服务器上其他能打开的都是解析到127.0.0.1这个IP的，如图所示
答：您好，我司查看服务器127.0.0.1并不在您的用户下，如您的域名都是指向这个的服务器，请您使用这个服务器的管理账号提交白名单，现在您用户下的服务器ip是127.0.0.1，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天为止都是正常能打开的，8月24日的时候，建立新网站都是解析到127.0.0.1这个IP，然后是你公司服务器的，都能打开，怎么今天就不能打开了呢？
答：您好，如果您提供的域名都是指向到服务器ip127.0.0.1，请您登录服务器127.0.0.1管理账号，在这台服务器上添加域名白名单，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么突然更新了服务器IP，之前我们的都是127.0.0.1，为何突然变成了127.0.0.1？
答：您好，您用户名下没有购买过 127.0.0.1这个IP，您购买时的IP就是127.0.0.1，而且没有更换过,非常感谢您长期对我司的支持！
问：那现在要怎么弄？我现在只有127.0.0.1这个的宝塔但是没有127.0.0.1这个服务器，然后莫名其妙发现自己的服务器变成了127.0.0.1，但是还没有这个127.0.0.1的宝塔？你让我这种不懂得用户咋整？总的告诉客户要怎么去弄吧？
问：而且，一共82个网站，除了发你的29条因为服务器断开连接打不开之外，其他能打开的都是解析到这个IP127.0.0.1，也是在你说的127.0.0.1这个服务器上。一样的操作为什么这29个就不能打开？
答：您好，能否提供下您的电话我们联系沟通下，目前从描述和部分域名解析上看，您之前应该是使用的127.0.0.1服务器，但这个台服务器并不在您用户名下面，我们需要进一步核实下情况,非常感谢您长期对我司的支持！
问： 吴小姐
答：您好，已经电话沟通了，后续其它问题请再反馈我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
