九八云安全
问：klff这个主机导入sql就错误，麻烦你帮我导入一下，之前不这样，现在是服务器出问题了吗还是你们那边怎样了，麻烦帮我导入一下，已经上传到根目录,这个主机导入就错误麻烦你帮我导入一下
答：您好，核实是数据库数据编码的问题，这边进行修改了，已经导入了，请确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我要怎样每次导入的时候可以不出现这个问题呢
答：您好，这个数据库文件是按照编码导出的，做数据库备份操作的时候选择utf8编码导出就可以了，或者修改这个数据库文件里的编码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：cc-gov.cn域名已正常使用七年，且在贵司刚续交的费用，怎么就不能用了
答：您好，该域名仿冒政府域名，内容涉及不良信息被上级通报关停。现已为您特殊解除，请悉知。非常感谢您长期对我司的支持!
问： 抱歉哦亲，客服这边检测域名解析未生效，您的域名状态也未更新
答：您好，这个域名因实名id问题目前是注册局暂停解析状态。您请在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板上传资料-模板过户等待更新即可。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提交了 一次线路变更，但是好像没有什么反应，请他帮忙查看
答：您好，当前查看您服务器操作日志和状态等都没有线路变更记录，请核实您对应是否已经提交成功，并相关服务器后台线路变更一般是有收费，查看您会员财务记录中也没有进行扣费记录，也请问您是通过参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 方式进行的变更吗？如果是您可以重新操作看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服让我遵照如下操作https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763结果控制台点击管理报错
答：您好，检查是因为系统补丁未及时安装引起，已经临时禁用了安全组，请您再试试远程，处理可参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：这下远程已经登陆上了，还要到控制台安装补丁吗？控制台仍然不能操作
答：您好，您直接在远程桌面操作安装更新补丁即可，控制台一般在服务器无法远程或者断网情况下使用，谢谢。
