九八云安全
问：您好，由于近期我们在搬办公室，所以座机电话还没有接通，法人之前不太了解网站的情况，刚才和他重新沟通后已经说清楚了，请再重新拨打法人手机核验。,由于近期我们在搬办公室
答：您好，若单位暂无可正常接通的座机，请在账户下删除座机并登记应急电话后重新提交（点击备案信息——修改主体和修改网站可分别更改）；提交后专员会尽快重新安排核验，请负责人注意接听，了解备案事宜,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，新增网站接入 之前服务商那边的主体信息已经改过了，但是为什么还是提示我没有任何修改？？？？
答：您好，已协助您提交审核，您请注意查看备案状态跟踪审核进度即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，你们那边处理了吗？？？？为什么还是提示 “您还没有作过任何改动”
问：您好，备案状态是 接入商审核中 ，但备案主体信息为什么还没变更过来？？？
答：您好，备案信息的显示是正常的，主体信息需待我司上报管局审核并审核通过后才能更新显示，所以目前显示待审核后更新；贵单位的备案已初审完毕，待上报管局，请等待管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本系统要求PHP版本 >= 5.4.0，当前PHP版本为：5.3.29，请到虚拟主机控制面板里切换PHP版本，或联系空间商协助切换。点击查看易优安装教程
答：您好，可至我司主机面板切换php ，详见附图，当前核实php版本已切换至 7.2 ，且站点可访问了，请再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://sthjj.ziyang.gov.cn这个单位购买了SSL证书，文件验证的时候一直不通过
答：您好，我司测试ssl证书验证文件已经可以访问，文件验证只是一个测试方法并不影响ssl证书审核，请您等待域名ssl证书审核即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问要多久才能审核呀，急到用
答：您好，这个需要域名ssl证书机构审核，请您稍后30分钟在观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：买了几个小时了，早上买的
答：您好，??附图，我司查看域名ssl证书审核生效，请您重新提交，您可以选择“ 文件验证”方式测试下,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：重新提交之后还是之前的情况呢
答：您好，核实检测通过，请耐心等待，若还有异常请反馈工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是这个情况，麻烦看看呢，以前配置都很快通过的
答：您好，我们测试已经是正常的，这个检测其实并不影响ssl证书颁发，您域名不是我司注册的，可能是解析或者访问验证慢，请再多等等，晚些时候再查看。如果超时了，请更换为dns方式验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是因为二级域名的原因吗？一直不过的话，就没有办法配置ssl
答：您好，实际上是生效的，只有耐心等待，如果超时，再重新用dns方式提交验证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是没有办法DNS解析的，单位那边也不懂，说的不是他们解析的，是分配的上一级的人解析的，特别麻烦
答：您好，dns只是添加一个txt记录，目前除了等审核通过，或者等超时，没有其他办法,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是这个问题，单位那边说的上级单位不给他们处理这个事情，就不能用DNS验证了，文件验证一直通不过，请问一下，还有什么解决办法没有
答：您好，如上级不调整解析，只能使用文件验证，耐心等待审核，非常感谢您长期对我司的支持！
