九八云安全
问：——多年用户，操作应该没问题——多次尝试，还特地到平台上查了FTP参数，无误FTP软件、西数平台的“文件管理”、西数平台的“在线上传”，3种方式打开，都提示无法访问请尽快解决,——多年用户操作应该没问题——多次尝试
答：您好
问：西数平台种，管理虚拟主机里面的，在线上传文件
答：您好这个在线上传不适合浏览器,只适合资源管理方式打开,若要上传文件和管理文件,请参考上面工单方法使用专业的ftp工具登录,ftp下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 若直接无法登录,可参考上面工单分别输入三个ftp地址登录试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：用FTP软件，设置了3种参数状态，都是无法连接
问：我也不知道为什么，又恢复了。就这样吧。
答：您好
问：www.jinanshaoer.com 流量异常，一天的流量1-12G，请问是否是收到攻击
问：另一个虚拟主机，www.gaoxinweiqi.com也是流量异常，而且日常的日期与jinanshaoer.com的日期相同
答：您好，
问：uv本身不正常是否就是有被人攻击的可能性?我是山东本地经营者，可否暂时设置广东或其他 的流量屏蔽
答：您好，如果是攻击理论上流量不会只有这点，如果您的网站本身服务于山东 ，建议可以根据访问日志，把异常的外地IP全部拦截掉，参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，kyszh.com,给看看什么情况。
答：您好，查看到对应的网站信息是存在非法信息，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 进行处理。
问：怎么处理呢？这些信息哪来的，是你们关了我的站吗
答：您好，没有关闭您的网站，只是您的网站存在非法信息内容，对应的网站被拦截访问，如需我司协助核实清理对应的非法信息，请提交对应的“【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理”类工单，我司协助清理对应的非法信息，同时请您联系程序官方修复对应的网站程序避免再次被挂马。
问：请你们协助清理
答：您好，对应的挂马是针对搜索引擎挂马，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 进行查看，附图
问：站长工具查出来的网页标签怎么和源码里不一样？
答：您好，直接访问查看到的源码是正常的但是模拟搜索引擎访问以后会出现内容变化，应该是代码上有针对判断搜索引擎的跳转，请您核实若需我司协助清理，请参考之前回复提交正确类型的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
