九八云安全
问：您好，之前提交过的核验单和网站负责人身份站照片怎么没有了,之前提交过的核验单和网站负责人身份站照片怎么没有了
答：您好，工信部备案接口更新升级，现在备案已经开始在线核验，不再需要核验单，都是手机在线操作，请您及时完成更新下资料,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经下载程序，但是无法安装。
问： 不对啊，还是装不了
答：您好，查看程序已经成功安装了，网站也可以正常打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我以前装过一个word press程序。现在我想装一个新的，为啥装了以后还是以前的？？不是新的？？
答：您好，非常抱歉，我司没有太明白您的意思，当前页面访问后是到的一个默认模板页面，如您要全新网站程序，您可以先参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 将您当前主机空间中的数据做好备份，然后情况对应最近FTP空间和mysql数据库中的数据，然后重新通过我司后台预装软件中重新安装一个后再看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 为什么我的安装出现上面的提示啊，安装不成功啊
答：您好，从报错看您要安装新的,但表前缀使用相同wp是不行的,要更换表前缀才能安装成功 ,并且我们非常不建议一个数据库放两个的程序当前您网站前后台都是访问正常,如要再次安装,请新购空间并进行安装,以免影响您现在按照好了的站点
问：在李黎明 这个主体下提交，但是还是显示
答：您好，根据提示提交过备案，已经有备案主体使用，请您提供下此备案码对应的主机ftp账号，如果是云主机，请提供下服务器IP，我们核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，ftp账号是 liyan0214
答：您好，已经处理，请核实!
问：您好，已经处理是什么意思 处理好了 ？可以提交备案码了？
答：您好，是的，可以刷新后使用备案码提交备案了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：相关文件index.asp已经被删除，请给与解封
答：您好，已经解锁，测试网站已经恢复访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，营业执照执照办个体的行吗
答：您好，可以的，个体工商户也是按照企业名义申请备案的，与一般企业备案流程和需要的资料是一致的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
