九八云安全
问：网站打不开，帮我们解决一下,网站打不开帮我们解决一下
答：您好，核实未查询到域名解析，请联系域名注册商协助核实域名解析问题，确保域名做cname 解析至空间二级域名gaohekeji.gotoip1.com 并生效 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：sunstear.com得标45天后仍不能PUSH，请解除限制
答：您好，已解锁，请核实。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问自己在电信租用固定IP可以通过WEST备案吗？
答：您好，抱歉不可以的，工信部要求备案是主机接入商提供，需在电信办理备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我打开临时网站，那个页面都打不开，哪来的有害信息，。请打开主机
答：您好，
问：请处理一下这个问题，不然后面又给我锁定了网站
答：您好，这个是系统自动检测的，如果不存在非法信息就不会阻断访问，目前测试访问记录的url地址已经没有明显异常，模拟蜘蛛访问也没有明显异常，请您再观察；非常感谢您长期对我司的支持!
问：去年12月31号的时候也是这样的，我解除了锁定，结果后面又把网站拦截，说有危害信息，我当时也打开了链接，没有找到任何信息，也是报的错误不存在那个页面，你这个程序检测正常吗？
答：您好，
问：www.bjltxc.com 有非法信息，请开通下，我们要看下，现在打不开，没法看到网站
答：您好，目前已经临时解锁，请您在访问下，我们检查非法信息是需要在模拟百度蜘蛛抓取访问时候才会出现，可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 这一般是由于程序挂马导致，建议清理下程序挂马，修复漏洞，谢谢。
问：你好：营业执照、核验单上传不了，APP核验码：
答：您好，此可能为您图片格式不准确，建议可用画图工具打开图片另存为.jpeg格式再上传。如仍旧无法上传，可将图片资料提交至工单中，我司协助您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：都是jpg
答：您好，此可能为图片格式受损，可重新另存为.jpeg格式再上传。如仍旧无法上传，可将图片资料提交至工单中，我司协助您上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：照片已经上传到第一条工单里了
答：您好，您第一条工单并无图片资料，请核实并请重新提供,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：搞不懂你们的网站，明明已经上传了
答：您好，仍旧是没有上传的；此可能是由于您的图片格式不正确的,看到是JPG格式，实则为PNG格式，此需要您使用电脑附件内的画图工具另存一次图片为jpg格式后再进行上传，请重新尝试，若仍然无法上传，请将图片上传至工单内，我司代为您提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
