九八云安全
问：网站经常打不开 隔一段时间就打不开了,网站经常打不开隔一段时间就打不开了
答：您好，如并未做相关推广可参考https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=662 屏蔽对应的蜘蛛后再观察,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：做了推广的 怎么处理
答：您好，目前调整了站点池设置,可以再观察,同时调整推广密度,但如您网站本身对seo方面比较重视我司建议升级为弹性云服务器产品,服务器有独立ip,且资源独享没有相关限制,更利于优化,同时访问及稳定性相比虚拟主机也更好,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tianyan@melug.com.cn 这个邮箱收不到邮件 麻烦看看
答：您好，用两个邮箱测试向这个账号发送了邮件，均可以正常收到。如果有用户反馈收不到邮件，请让用户登陆web页面，自主查询这里查看下是否被拒绝了，或者是否在垃圾邮箱内，如果有退信，可以提供下退信内容,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是退信的哈
答：您好，这个是发件人邮箱域名的mx记录不存在导致退信，建议联系对方邮局人员配置mx记录生效后即可。也可以在本邮箱web管理中将发件人加入到白名单这样可以跳过大部分反垃圾策略检测，如果还是不行可以使用登录web管理中心在反垃圾设置处将发件人加入到不验证mx记录列表中即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是不是加入白名单？
答：您好，没有mx记录的拦截，需要使用账号登录web，在邮箱管理中的反垃圾设置中，添加跳过mx检测的记录中。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：苹果手机和部分安卓手机显示：
答：您好，我司测试访问是正常的,从截图看是您域名解析没更新,可多等几个小时等域名解析生效后测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我网站界面乱了，我下午3点左右点了管理–恢复备份，现在打不开了, 我刚跟你们客服说能帮我恢复到2018年10月之前吗？他说不能，只能恢复到2018年11月30日，我就点了恢复备份，就打不开了，能恢复到恢复备份之前那个乱界面状态吗？
答：您好，抱歉，恢复备份是不可逆的，无法恢复到之前的状态
问：为什么备案20多天了，还不通过呢？
答：您好，查看您的备案是 提交至管局审核的，截止今天为12个工作日，管局审核时间为20个工作日内，不含周末和节假日，审核结果会以短信或邮件形式告知，只要未超过20个工作日，都是正常审核范围，请耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
