九八云安全
问：网站被攻击了，现在打不开了，帮我调整一下我处理,网站被攻击了现在打不开了
答：您好，当前测试网站已经可以访问，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 是今天刚从香港CN线路转移来的，希望和原来的香港服务器在同一个集群，但是现在只有国内IP，没有香港IP了
答：您好：香港地 和内地是不同的机房，机房不同集群也不同，内地服务器标准配置一个IP，非常感谢您长期对我司的支持！
问：集群选择正确，但是我要换到香港亚洲数据机房127.0.0.1的机房集群
答：您好，核实您选择是智能多线机房，没有香港ip ，请登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》更换机房线路，重新选择亚洲数据中心,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在今天更换机房看亚数机房并没有wj-2集群，才选优先选的有WJ-2的机房，申是否可以免费更换到亚数机房，集群不要变
问：而且24小时内只能换一次更换线路，现在已经无法选择
问：原来127.0.0.1所在的亚数机房，只有hk-1集群，我是因为不同集群间不能快速导数据才花钱申请更新的机房，但是127.0.0.1所在的确实是WJ-2集群，现在只是缺一个香港IP使用
答：您好，非常抱歉，给您使用带来不便，已联系过值班经理，24小时之后换，现在手工也无法操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：24小时到了，可以切换了，麻烦操作
答：您好，请先处理下这个问题，，把数据解压到D盘，c盘腾出足够的空间，如果C盘空间不足可能造成系统启动不了。处理完成之后把机器关机回复工单。另外127.0.0.1 也关机需要处理下。
问： 127.0.0.1是正常使用的服务器，我只是想2个服务器在一个机房。127.0.0.1 的c盘格式掉都可以，不知道为啥，我解压是在D盘，C盘突然怎么占用这么多，不知道删哪里，格式都可以，2台服务器都关机了
答：您好，已经处理好，请核实下是否正确。c盘问题我司技术人员在帮您处理。一会儿去查看就是了。
问：感谢，下面我自己的工作了
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清空数据库后，左侧数据表依然存在，导致无法删除，也无法重新导入数据库，希望尽快解决
答：您好
问：确认全部清空，恢复到刚开通空间的初始状态
答：您好，已经清理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：xibsm888我是你们的代理商，我想问下我这个之前是不是实名认证了，上传了身份证照片，那个是之前我们其他同事的，现在他不做了，我需要上传我们现在的，请问怎样弄，
答：您好，请详细说明一下您所说的实名认证是什么实名认证，是当前代理平台绑定域名的实名认证还是当前会员账户实名认证，请详细说明一下，以便我司为您核实说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xibsm888这个账号是你们这边的会员账号，是钻石代理，是 我们的之前同事上传的，他现在不做了，我需要改成我们的名字，之前的都是他跟你们联系的，我问下这个之前他有上传照片什么的吗
答：您好，当前查看账户并未操作账户实名认证，而当前账户所有人的资料修改，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 去操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个核实一下，之前这个注册成为代理的时候，我们的负责这块的那个人说上传过身份证照片，是这样吗
问：这个有效证件怎样修改
答：您好，抱歉，之前未查询账户有认证。如果这个联系人信息正确，您可提供身份证至工单中，我们为您核实下身份证号码事宜。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
