九八云安全
问：FTP用户名： ，这个续机之前放了医疗类网站，被关了，数据已清，请打开下,请开通虚机
答：您好，已经为您开启，请您确认。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个虚机状态还是管理员停止的
答：您好，已经重新为您更新状态，请您确认。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：czbyjkcom.gotoip11.com我在新网解析这个地址，新网给这个提示，看图，能给我一个IP地址吗？
答：您好，请在解析类型中选择cname解析，即别名解析。若要解析到ip，需要选择A记录。解析到127.0.0.1（不推荐）。非常感谢您长期对我司的支持!
问：做ssL,添加值报这个错
答：您好，是dsnsyh.yzlbwl.com 这个域名么，核实选择文件验证，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400 教程创建文件验证域名所有者,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我就是把这个值放到新网的域里的，提示这个错误
答：您好，您反馈截图添加的txt记录，也就是dns验证，用户申请证书选择的文件验证，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1400教程使用文件验证方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不明白啥意思
答：您好，域名所有者：杭州余杭跃达废品回收服务部 和营业执照：杭州新豪翔工贸有限公司 不一致，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://rxol.mycn86.cn 已删除下拉 但是没有同步
答：您好，当前查看到仍是存在对应的下拉，请核实，请重新修改后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.zygkjz.com/ 网页打开很慢
答：您好，目前核实主机网络，带宽，cpu等资源正常，测试访问速度很快2s左右附图，建议重启本地网络试下，若仍不行，请反馈本地ping 域名截图给我司,参考文档http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，以便协助分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好。我这做了一个H5，视频是客户给的37秒20多M，用H5在手机端播放的时候特别特别卡，压缩的话视频又模糊，他们接受不了，看有没有啥子好的解决办法？链接：http://wx.gajxsh.com/web/QiTa//
答：您好，我们尝试在4g网络下使用手机微信打开您这个url地址，并测试了播放，整个播放过程流畅，并无顿卡的情况呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反馈加载很慢的。有的是3G 2G网络。你们看有没有其它啥子方法加速下载？
答：您好，如果是2G 3G 网络传输慢引起的卡顿，这个无法解决的， 除非让用户本地将视频下载完之后进行播放，否则一边下载一遍播放是比较依赖手机上网速度的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有其它的办法呢？比如把视频放到CDN上去？
答：您好，您可以试下在主机管理面板中开启百度云加速，然后在看看加载速度怎么样，看是否有所提升；如果依然不行您可以试下第三方公司的图床存放视频让后调用，例如七牛是自带了cdn的，在使用之前最好让提供商给一个相关的案例您让2G 3G网络的用户测试下；不过国内应该马上要部署5G网络了，2g/3g用户应该是在极少数群体的。
问：谢谢。
答：您好，不客气,如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持.
