九八云安全
问：您好，此核验码的ftp账户找不到了，怎么获知，谢谢！,此核验码的账户找不到了
答：您好，现提交备案已无需填写ftp名，请详细告知是在操作哪一步，以便核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，此备案当时填写的核验码，但现在找不到当时是在哪个ftp账好下获取的，现在需要找备案的ftp账号做域名解析，谢谢！
答：您好，查看本账户下备案时登记的ftp是：，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：今天上午网站已经崩溃三次了
答：您好，已调整处理，请稍等20分钟左右生效后访问观察测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近一段时间访问也很慢，请一并查一查、调整一下吧
答：您好，刚才已经做了调整，切换了访问节点，请稍后观察测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天频繁出现网站无法访问或访问极为缓慢www.murdermysterypa.com
答：您好， 我司测试访问速度，附图 ，但核实部分地 有访问慢的情况，已经反馈上级网络部门 ，建议观察一段时间 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站打不开了，麻烦你们看一下是什么问题
答：您好，站点存在 挂马问题 ，详见附图，具体链接 ：http://www..com/html/gsjj/528279.html?yshahi=8f9oy&wcrafy=iw6h0&westauditpageinfo=1 请联系程序开发人员进行站点清理操作，可借助 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 第三方工具 ，并安装最新的补丁以提高站点安全；
问：我已经删掉中毒文件
答：您好，已经为您解除了阻断，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证已经通过，域名解析为何还不成功。
答：您好，抱歉，经过核实 ，此域名需要通过新建通用模板 提交信息审核后 ，再次进行模板过户 以使域名状态恢复正常 ，目前域名专员正在协助核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经显示认证成功了
答：您好，很抱歉，域名确实是实名有问题，已为您重新提交审核，请耐心等待审核通过。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
