九八云安全
问：网站打开很慢。帮忙看下,网站打开很慢
答：您好，请问具体是哪个站点,请说明域名及ftp用户名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.srbtinfo.cn
答：您好，打开无异常,您可稍等一会再访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统无法访问，请处理
答：您好，请问具体访问地址是多少，并将报错截图提供一下，以便为您查看。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：【九八云】接上级通知，您服务器127.0.0.1疑似存在后门或木马程序，请立即处置清理（建议重装），若明日9点之前还未处理，业务将被停机，详见管理中心公告。
答：您好，我司查看您的??服务器上级通知，您的服务器系统存在异常，请您及时重装系统，保证系统安全。事态严重，请您务必重视,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：网站不能访问了，请处理，谢谢
答：您好，目前测试网站可以正常打开，您可以根据以下步骤操作1.可以尝试清空本地浏览器缓存测试2.刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）3.更换浏览器测试4.重启路由器测试和重启modem（拨号器）??5.??以上方法测试后都不能访问，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping tanzisheji.fssw.cn,非常感谢您长期对我司的支持!????
问：我添加新的解析已经过了30个小时，到现在解析还是不正常，请帮忙检查一下，感谢！
答：您好，已经为您刷新dns，请2-48小时后清除下本地缓存后测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器已按要求删除vbs文件，其他暂未发现异常，谢谢。
答：您好，您可以提供下服务器管理员密码，我们再帮您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装系统数据咋办？
答：您好，您可以将C盘数据备份到D盘，选择保留数据重装，重装完成后再重新部署环境恢复站点，非常感谢您长期对我司的支持!
