九八云安全服务器退换政策说明
- 资质认证：ISO 9001质量管理体系认证、国家计算机类产品三包服务认证；
- 技术支持：7×24小时工程师团队，提供退换期间的临时设备租赁服务（需额外付费）；
- 法律依据：严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。
常见问题解答
Q：退换期间业务中断怎么办？
A：可申请紧急备用服务器（需提前签订服务协议），费用按日计算。
Q：定制化服务器能否退换？
A：完全定制机型（如特定尺寸机架、非标接口）不支持无理由退换，质量问题除外。
Q：海外订单如何退换？
A：需客户承担国际物流及关税费用，并遵守目的地国家进口法规。
引用说明
本文政策依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第五条，并参考IDC行业服务标准（GB/T 28827.1-2012），具体条款以实际签署的购买合同为准。
