九八云安全HTTP服务器连接问题排查指南
网络连通性检查
| 检查项 | 操作步骤 |
|---|---|
| 本地网络状态 | 尝试访问其他网站（如www.baidu.com） 重启路由器/光猫 |
| 服务器IP连通性 | 使用ping [服务器IP]测试连通性若通则问题可能在DNS或服务配置 |
| Traceroute跟踪 | 在终端/CMD输入tracert [域名/IP]观察路径中断节点 |
DNS解析问题排查
# 查看当前DNS配置（Windows示例） ipconfig /all | findstr "DNS" # 更换为公共DNS（如Google DNS） netsh interface ip set dns name="以太网" static 8.8.8.8
服务器状态验证
| 验证方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 端口监听检测 | 服务器执行netstat -an | find "80"确认80/443端口处于监听状态 |
| 服务进程检查 | 检查Web服务进程（如nginx/apache）是否运行 查看系统服务管理器 |
| 防火墙规则 | 临时关闭服务器端防火墙 检查云服务商安全组规则（如阿里云/酷盾安全） |
客户端环境问题
浏览器缓存：尝试隐身模式访问 代理设置： 1. Windows: `Internet选项 -> 连接 -> 局域网设置` 2. macOS: `系统偏好设置 -> 网络 -> 高级 -> 代理` SSL证书验证：访问HTTPS站点时检查证书有效性
常见问题速查表
| 现象 | 可能原因 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 所有网站都无法访问 | 本地网络故障/DNS劫持 | 重启网络设备/修改DNS |
| 特定域名无法访问 | 域名解析错误/服务器宕机/防火墙拦截 | 更换DNS/检查服务器状态/调整防火墙规则 |
| 显示”连接超时” | 网络延迟过高/服务器无响应 | 检查网络质量/优化服务器性能 |
| 页面部分资源加载失败 | 防火墙阻断特定端口/CDN服务异常 | 检查安全策略/切换CDN节点 |
相关问题与解答
Q1：为什么只有某个特定网站无法访问？
A1：可能原因包括：
- 检查系统时间是否正确（证书依赖时间验证）
- 确认浏览器信任根证书颁发机构
- 手动安装网站提供的PEM证书文件
- 清除浏览器SSL状态缓存（Chrome：`chrome://net-
