九八云安全
问： 请西数老师排查处理，谢谢,请西数老师排查处理谢谢
答：您好，站点设置和访问是对的，出现截图中的提示是您域名对应的站点根目录下没有首页文件，比如index.php导致的，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户非常着急 需要确认到底能否解决 怎么解决 请尽快抓紧给与答复
答：您好，已经处理回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：czbyjxzz 刚开了一个空间，连不上
答：您好，ftp测试可以连接，请您使用127.0.0.1连接再试，如仍无法连接，请提供ftp连接报错截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站访问不了，麻烦尽快处理一下
答：您好，1.测试可以打开，您可以尝试清空浏览器缓存，重启本地网络（路由器、光猫等）后再访问尝试。2.如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果和浏览器无法访问的截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，不止网站访问不了，就连文件管理文件夹都打不开
问：文件管理还是访问不了，网站已经显示正常了。
答：您好，核实您主机文件管理器可以正常的访问，对应文件管理器一般是管理对应主机FTP空间中的文件，而根据您当前所说的无法访问到文件管理器，如要管理空间中的文件，您可以尝试访问http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 去下载该FTP软件，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 连接到空间进行文件的上传等管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，www.jinqiaoyishu.com、www.qiqiaojy.com这两个网站已经关闭，申请了注销，现在需要重新提交
答：您好，如您已提交了注销申请，请等待注销完成后再到我司备案平台提交新备案申请（注销管局官方回复审核时间为5个工作日，一般较快）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不小心买错了一个2000的卷，没看见代理商不能用，请帮忙给我退了！
答：您好，已特殊退回，请核实。请注意代理商年中活动在此参加https://www.west.cn/news/list3.asp?newsid=145，新购、续费折上折,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
