九八云安全
问：https://360xxljx02.gbshang.cn/ 白名单 突然没有了 麻烦查查,白名单突然没有了麻烦查查
答：您好，查看到对应的域名白名单之前 14:43:01就删除，
问：gbshang.cn 最近有没有删除过
答：您好，这边联系了运维，核实到最近没有调整防火墙设备，已经添加了白名单记录，请再访问核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多了两条错误记录，需要删除
答：您好，给您带来的不便深表歉意，为您重新刷新了一次域名解析，您可以等待20-30分钟后再核实看看，如还有问题请及时联系我司为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经托管证书，且布局了证书，但是网站还是打不开。麻烦帮我看一下。http可以打开，但是https打不开
答：您好，域名解析有误，指向的ftp地址，请修改解析指向yinxincn.gotoip55.com ，等待解析生效后，再通过https访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚刚申请了独立IP 没看到需要费用，就点申请了，结果扣费用了！我这虚拟主机只是自己练练手而已，不需要用到独立IP 麻烦客服帮忙处理一下退款 谢谢了
答：您好，抱歉，独立IP 申请成功后不支持退款操作 ，具体请参考我司截图说明 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重点是 你们并没有提示扣除费用，也就是说 我是在不知情的情况下 扣除了费用。为什么不能申请 我也跟销售经理说明了原因
答：您好，已经处理删除独立ip和退费,请查看,谢谢
问：域名：www.xueba.xyz文件位置（注意不要漏了"."）：/.well-known/pki-validation文件名：fileauth.txt文件内容：htayr0cramzc6kh9akhhu2s5pa0ayutvklaffez8gs2vzpvyb请帮忙空间内弄下这个
答：您好，查看域名并未解析到xuebamima.gotoip55.com，请将www和@记录直接别名解析到xuebamima.gotoip55.com，然后等待解析生效后，再进行验证核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，收到一个邮件，但是核查备案没有问题呀，请帮协助核查，谢谢！
答：您好，核实贵单位备案信息在近期管局拨测中，进行电话回访时，负责人告知备案信息不正确，请核对备案登记信息和联系方式是否有变更，若有变更，请及时修改更新信息，提交管局审核；若确认信息都是正确的，请回复工单告知，会再次拨打备案登记负责人电话，需注意接听备案核验电话并配合下核验工作，核实无误后会反馈至管局，避免备案号被取消,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那网站备案号不要给注销了，已经跟客户沟通过这个情况了，客户以为是骗人电话了。
答：您好，已电话联系核实，核验结果会反馈至管局，此次不会因此取消备案的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
