九八云安全
问：网速不够 最大下载速度只有300KB 单独用户下载速度100多KB （请帮忙检查一下） 安装系统没有预装du 请安装一个,网速不够最大下载速度只有单独用户下载速度多请帮忙检查一下安装系
答：您好，4M 带宽理论最大下载速度为 4*128kB （1Mb/S=1024Kb/s=128KB/S）但由于网络传输损耗不能达到理论速度 ， 为您安装了du 软件，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：信息填写无误反复提交实名认证不通过
答：您好，已重新为您更新模板id并跟进审核进度中，请耐心等待一下。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我们看看 服务器里是否有 软件，这个软件有漏洞，谢谢
答：您好，我司没有使用这个软件，请核实您是否在服务器中安装了相关软件，如果没有安装就没有，
问：浙江地 客户反映网站打开很慢，用站长工具测试浙江地 出现访问超时的情况。目标客户主要在江浙地 ，麻烦处理一下！
答：您好：
问：企业备案已提交，麻烦尽快帮忙审核，谢谢
答：您好，已初审完毕，请等待上报管局审核；非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名无法绑定解析记录已经修改了
答：您好，当前查看您域名已经解析指向到新的主机上，已经为您将老主机上的域名绑定解除，您可以重新绑定测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器内文件丢失，能否帮忙恢复
答：您好，查看该服务器为基础云快照，目前有 1:37 和 1:37这2个时间点左右的快照备份，如果是服务器内某个文件有丢失，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 挂载快照备份后，手动从快照备份中拷贝文件；非常感谢您长期对我司的支持!
问：时间点太近了吧，怕是不会有什么用吧。还有什么其他方法吗
答：您好，查看该服务器为基础云快照，目前只有 1:37 和 1:37这2个时间点左右的快照备份，请您提供下文件存在的时间点大概是什么时候；如需要恢复更早的备份，可向公司申请扫描备份磁盘，扫描备份磁盘操作有一定风险性和不确定性，恢复数据时间较长（根据数据量大小，预计4-24小时），以及存储成本，人力成本等，我们将按标准收费980元/次；若数据恢复不成功，费用将退还给用户；如需我司协助处理可以选择工单类型“主机租用vps、云主机”—“其他设置”—“云快照数据恢复”提交；非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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