九八云安全
问：服务器上有个网站，是自己配的运行环境，经常环境停止，服务器也经常关机，每次都要手动远程连接上去开启服务，帮忙查看下什么问题,服务器上有个网站是自己配的运行环境
答：您好，登录服务器内核实，自行安装 环境，从日志看此软件有异常退出的情况请更新此集成环境再观察，若再次出现异常，请勿重启服务器，及时反馈工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法打开上传了FTP文件还是无法打开
答：您好， 查看数据库中并无数据，请核实是否未将数据库数据导入我司数据库中，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 导入恢复数据库数据 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我之前通过FTP上传的不是数据库文件吗
答：您好，通过ftp 一般上传的为网站源码，若有上传数据库文件到空间中，请告知文件放置的位置我司协助您导入数据库中 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我朋友之前发给我的WWW的压缩包是什么，是网站源码还是数据库文件呢
答：您好， 建议咨询下您朋友程序的安装方式 ， 根据提供的安装方式进行安装，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
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答：您好，您给的截图显示导入的sql文件有语法错误，请您核实下是否导入了正确的sql文件，可以将要导入的sql文件上传到该主机，提供下您导入的sql文件的具体位置由我司查看下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：liujia.info这个域名目前是否可以正常解析使用
答：您好，这个域名目前查询是注册局暂停解析状态，因为上级审核更新会稍微比较慢一点，目前我们已尝试重新为您提交更新审核，并跟进域名进度，预计3-5天左右状态会更新，待更新后我们：@qq.com 通知您，请耐心等待一下。—
问：你好，麻烦帮我看下我们的备案处理是否正确，接下来域名实名认证通过了就可以提交审核么？
答：您好，核实提交的转入资料是可以的，四川备案转入不要求域名必须可访问；核实已提交实名认证，待完成实名认证后即可重新提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是上一次的退回理由是要求域名开启网站访问呢
答：您好，核实贵单位网站因原备案信息不准确被拦截，待备案转入完成后及时修改提交变更申请，即可恢复访问；转入期间不要求必须可访问的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
