九八云安全
问：请查看工单号，www.jingdiao98.com网站的备份下载链接是错误了麻烦你们重新给我一下。谢谢很急 ,请查看工单号网站的备份下载链接是错误了麻烦你们重新给我一下
答：您好，请访问http://www.jingdiao98.com/jingdiao98.tar.gz 下载文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：VNC也无法使用，就是一直处于状态，连登陆窗口都没有出现
答：您好，请问服务器是否可以重启？我司将重启后进一步为您观察，请回复确认，或您那边先重启一下。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重启和关机都失败了。
答：您好，
问：是什么原因导致服务器宕机和无法访问的？
答：您好，上宿主服务器查看是您对应服务器进程卡死导致，为您重启恢复。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：是操作系统的进程卡死了么？如果是是否能追溯到是哪个进程导致卡死的？麻烦帮助查一下
答：您好，您可以登陆服务器后，从系统日志/var/log/messages 中查询下是否有相关记录；非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后网站可以打开，但是无法远程
答：您好，现已经可以远程连接，查看您主机配置过低很容易出现资源不足现象，建议您升级cpu至4核，内存至4G,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，退回原因:请核实备案主体有效证件，经查，该备案主体证件已是三证合一之后的证件，请变更之后再备案。目前提供的就是三证合一的营业执照，是什么问题呢？
答：您好，核实是申请备案转入，退回是因原备案登记的单位证件号非统一代码，与现上传营业执照不一致；此请先至原备案接入商处申请变更，待变更完成后再新增网站操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原接入商那边的营业执照已经更新为三证合一号码，请确认下呢。为什么还是退回了？
答：您好，根据贵单位的证件号： 查询，未查询到对应的备案号，即说明渝ICP备号对应的单位证件号非统一代码，且该备案近期无变更记录，请及时联系原备案接入商修改提交变更申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，的确已经更改过了，是不是你们查询的数据库信息变更有延时？
问：您好，在哪里查的？请提供下地址
答：您好，http://www.miitbeian.gov.cn 右下角有公共查询，可通过证件号核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
