九八云安全
问：,后台进不去
答：您好，测试您后台地址可以访问，您本地可以ping下域名，将返回的信息截图发上来我们为您查看下呢，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：百度了一下，不知道我操作方法对不对，公司和家里的网络都访问不了，一样的提示
答：您好，顶级域名的解析记录不正确，请将westrc.cc 做cname记录指向到127.0.0.1，等待解析生效后在测试下访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只是这个要改记录值吗？还是所有cname都要改？
问：好像改不了
答：您好，改这条记录，这的ip修改为127.0.0.1,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，信息都没有错
答：您好，根据填写信息与备案登记信息比对不一致，核实该手机号是对应法人的，身份证号需填写法人的身份证号后六位；已协助您完成法人手机号验证，请网站负责人手机号收到后验证码，及时完成验证；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，网站底部加了备案号也做链接了，为什么检查出来是没有的？链接的工信部网站也打不开，是这个原因吗？还有我是在九八云备的案，为什么收到阿里云的备案核查通知知？
答：您好，1，非常抱歉，查看您的通知内容是阿里云发送的，具体详情请咨询阿里云； 2，通过域名deltawavetech-cn.com查询目前备案号和链接是放置准确的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序 客服 的位置 是固定的吗？添加客服组件 后 拖动不了
答：您好，客服设置是固定位置,如截图,并且添加客服,咨询反馈回复客户,要在微信官方后台回复,管理员需通过电脑登录微信官方小程序后台回复 (有专职客服才建议开启当前功能) [查看示意图]
问：是体验版用户名:********** 不是这个 ，后台是一样的吗？
答：您好，客服的浮动窗口只能在右下角位置,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，九八云专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，撤销备案注销，刚才理解错了。
答：您好，1，非常抱歉，注销备案申请是直接提交至管局系统的，无法退回； 2，如您实际无需注销，请主体负责人手机收到工信部短信验证码后不要验证，如未验证资料会明天上午12:00左右退回，退回后可再重新操作备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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