九八云安全
问：t.模板过户完毕,域名无法过户
答：您好，
问：网站卡卡卡 没操作一会就卡卡卡 我都懒得提交工单了
答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，我司检查服务器负载有点高，现在已经为您处理，网站已经恢复了，目前我司还在进一步为您观察和修复，请您访问确认下呢，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器负载有点高是什么意思 我这边怎么处理
答：您好，您那边不需要处理，是需要我司处理。现在已经恢复了，请您确认，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮我下载下CCTZ的数据库，发送到邮箱@qq.com，万分感谢
答：您好:1、当前已为您备份网站程序 数据库文件，在网站根目录bak目录下pack__51463.rar，您用的是数据库，数据库文件解压后在app_data目录下3、由于您的要求涉及到 用户数据安全，我司无法将用户的数据发送到邮箱，主机到期我司没有停止FTP服务，可以直接通过FTP下载，FTP使用方法：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 请自行下载非常感谢您长期对我司的支持！
问：我以前在你们这儿租过服务器也做过域名备案，嗯，我现在又从新申请了几个域名，我想问一下，还需要备案吗？嗯，到哪儿去备案呢？我是北京的
问：域名的解析你们一起办吗
问：在微信上回复我
问：1
答：您好，如果您的域名是使用的我司主机，那么您的域名解析和备案都是在我司办理和操作，具体情况已通知您的渠道经理联系您。建议您添加渠道经理QQ： ，相关业务问题，可联系渠道经理。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：因数据库被删除，请帮我们通过挂载备份的内容，将数据库恢复回来，非常感谢！
答：您好，请您说明下您的服务器mysql数据库的data所在的具体目录以及具体需要恢复的数据库名称，以便我们给您挂载快照并恢复数据。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：什么意思哟？ 数据库的名称是, 具体位置应该是存放在mysql数据库的相关位置。
答：您好，数据已经帮您恢复成功，请核实。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：因恢复后，系统不能正常工作，只有请你们帮我们做一下快照回滚，非常感谢！
问：经核实，数据库没有完全恢复成功，能看到表名称，但没有数据。请帮我们做一下快照回滚！
问：
答：您好，快照回滚的话需要您自行处理一下，因为您数据库服务是安装在根分 的所以回滚的时候请选择系统盘进行回滚。并且建议您重要数据还是不要放在系统盘，最好将您的站点数据和数据库数据放到home分 下面去。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
