九八云安全
问：请帮我清理异常文件，并防止再次出现,请帮我清理异常文件并防止再次出现
答：您好，附图，我司查看是您的网站程序被挂马了，请您检查近期被修改的文件，并删除异常代码，如您需要我司协助清理挂马，我司需收费100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：金牌服务中，不是有包含了这个费用吗？
答：您好，附图，请参考https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp ，清理挂马需扣除一次金牌服务 100元费用，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，http://www.capacitor.com.hk/ 网站无法访问，请帮忙检查核实一下是什么原因导致的，谢谢！
答：您好，抱歉，已经调整，请20分钟后再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站为什么打不开了，麻烦尽快看下，谢谢。
答：您好， 已经为您同步，请再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我今天早上9:30分收到九八云邮件提醒，说有非法信息，但是昨天下午15:30分至18:50分之间我把www.38rencai.com里的非法信息全部清理完了。今天早上又一次邮件提醒，麻烦帮我看一下，谢谢。具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-业务管理-安全及监测-非法信息监测】查看，也可在http://cdsec.vhostgo.com/search输入您的域名或云主机IP查看，但此处查询的信息有可能未完全覆盖，您需要据此为线索对整站进行全面排查，避免遗漏。
答：您好，目前我们查看暂未发现新的非法信息，已帮您将检测审核通过，请保持观察，如有新的非法信息，会再给您发送通知，到时候可直接回复该工单，我们进行排查，谢谢。
问：您好，我每天早上9：30分都能收到九八云发来的关于非法信息的提醒。我也配合仔细排查非法信息，目前127.0.0.1的各站点上都没有非法信息，但是我每天早上9:30都能收到此邮件。麻烦您那边帮忙确认一下到底127.0.0.1的各站点里有没有非法信息，如果有的话我会配合及时清理和删除，谢谢。
答：您好，查到系统检测出的日志内容如下，主要是www.38rencai.com 这个网站，目前未核实到有相关信息，已经为您通过，请您核实。
问：您好，系统检测出的这些信息是不是没有了，麻烦详细核实，如果确实有这些信息，我会配合贵司及时处理，谢谢！
答：您好我们看之前同事为您解除阻断了,目前列表为空,随机访问了截图中的一个连接,并模拟蜘蛛访问暂未发现,请在观察,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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