九八云安全
问：为什么网站打不开呢在远程桌面里面可以正常打开，但是在正常的电脑360浏览器和IE都打不开http://www.lanskin.cn/,为什么网站打不开呢在远程桌面里面可以正常打开
答：您好，核实您域名解析的是服务器,且已经生效,核实是没有添加白名单,已经帮您在管理中心–业务管理–服务器管理–管理–白名单中帮您添加,请稍等20分钟测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：5.17号有购买你们的空间，现在发现买错，需要退款。
答：您好，请问您具体遇到什么问题，可以详细说下，若是型号不对，可以通过升级的方式更换。非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是买错了，需要退。
答：您好，已经删除退款到用户名下，费用可用于购买其他任何业务。
问：可以提现吗？
答：您好，建议放账户用于其他消费或续费，如确实要提现请在 http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请，提交后财务部将尽快受理，感谢您的支持！
问：好的
答：您好，好的，建议放账户用于其他消费或续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，账号下有填写身份证号码，请提供与该号码对应的身份证扫描件，我司根据身份证上的姓名为您更改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：拍照的图片可以吗？
答：您好，是的，可以拍照上传身份证图片,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已修改，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名状态正常 实名正常 解析不生效 什么原因？
答：您好，域名实名状态未更新，解析不能生效，已为您重新实名状态，目前已正常ok，正常解析使用。,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tz.wxspjs.com麻烦这个网站检测一下，怎么总是不稳定呢
答：您好，测试您这个网站目前可以访问打开，如果您本地出现无法访问，可以ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：诊断解析和绑定都正常的，主机状态也正常，但是打不开，请帮忙查看
答：您好，调整了301 跳转规则 ，已恢复正常了，请删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
