九八云安全
问：请将我账号下所有域名的whois隐私保护关闭，一个个关闭太麻烦。没经过允许不要私自替客户开启，需要的自己会开启。,请将我账号下所有域名的隐私保护关闭
答：您好，您在账号管理-设置中心-其他设置处关闭，之后注册的话就默认关闭了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：试了，没用，还是关闭的，这个其他设置的功能只针对新注册域名，老域名不行，还是要一个个关闭。
答：您好，已为您关闭了隐私保护，请核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好， 我接着上次的工单问题来咨询，希望技术给明确一点的答复！上次贵司的技术人员核实 我的域名被劫持 我查了一下域名被劫持的原因 多数是因为DNS服务器被黑 但是我一直都是用的贵司的域名DNS 另外 我的域名和主机也是在贵司这里购买的请问是什么原因造成的我的域名被劫持？ 我的网站运行几个月都是好好的 就前段时间提前十多天收到贵司的域名续费通知 然后我续费后 又过几天还有收到贵司的域名到期提醒 但我查后台又是显示2019年11月才到期(对的)我像问是不是贵司的服务器出问题才导致了我的域名被劫持 包括一些不太正常的现象？ 这个问题现在怎么解决？我的域名用来好几年 换域名对我来讲是损失。
答：您好，http://www.hamsing.com/i.php 经过详细排查,并不是域名dns存在异常,而是您程序挂马,您程序是程序,请咨询程序提供方获取最新程序及补丁,谢谢
问：那我还是先把网站程序下载下来再查一下木马吧，请问我现在可以从主机上把程序下载下来吗？怎么下载？下载了的了的程序是有包含我前段时间添加的网站数据吗？多谢！
答：您好，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：bjhqstz.com
tw003
bjhqstz.comwww.bjhqstz.com
虚拟主机，新购独立IP后，一个小时后也无法访问，域名也在西数，帮忙看下什么问题，大概多久可以恢复
答：您好，对应核实您之前主机分配独立ip异常，已经为您重新更换了一个独立ip，现在域名还在重新解析生效中，预计20-30分钟后恢复访问，请稍后重新核实查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，能查一下我这个备案信息不
答：您好，根据提供的域名nj5117.com 以及对应备案号：苏ICP备号 查询，其备案接入不在我司，无法核实其详细备案信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
