九八云安全
问：网站续费之后打不开了。说是什么转入,网站续费之后打不开了说是什么转入
答：您好，核实到该域名还在实名审核阶段，实名通过后才不会影响域名的正常解析使用过，请您耐心等待1-3天。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，dgg.net我们今天通过九八云已经备案通过 但是还是无法正常访问呢 麻烦看看
答：您好，已处理，请刷新访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我司网站原先是用别家的主机，当时有做ICP备案，后来主机转到你们这边来了，备案一直没转入，现在原公司通知我改统一信用代码证号（三证合一），现在没用他们的主机，原服务商没法更改备案信息，请问现在是否可以转入到你们这边后我再更改？请电话回复， 谢谢！
答：您好，如为广东备案，此是可以先转入后再修改的；此您请根据导航–备案转入，填写信息及时办理备案转入，避免备案被原备案接入商取消接入后（广东备案一旦被取消接入，无接入商的状态很快备案就会被清理注销），影响网站使用 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我网站的程序要求把域名解析到文件夹，能帮我解析下吗安装步骤： 1）把压缩包上传到服务器空间，并解压 2）配置虚拟主机，目录指向 /服务器目录/public
答：您好，已经为您处理，请您确认。非常感谢您长期对我司的支持!
问：试了无数次无法通过真人比对。无法完成实名认证。
答：您好，抱歉,当前实名认证并非强制要求,建议在认证的时候,可把头像离手机相对远一些试试,如实在无法认证,也不影响用户正常使用我司业务产品,非常感谢您长期对我司的支持!
问：人脸框那么小 ，头像离得远 也认证不通过 ，这种方法早试过了，亲。还有其他办法实名认证吗？你们的qq客服说 不实名认证会对业务有影响。我到底该听谁的？
答：您好，建议可使用一个屏幕大一些的手机扫描小程序再认证试试,目前没有其他认证方式,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.还有其他办法实名认证吗？2.你们的qq客服说 不实名认证会对业务有影响。我到底该听谁的？
答：您好，实名认证相框大小只是个参考，识别不通过是视频截图与身份证比对通不过，如果检测失败，系统会有提示，可以上传手持身份证进行认证；目前实名认证暂未强制要求，所以暂不影响业务使用，但建议尽快完成实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
九八云（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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